Všeobecné obchodní podmínky — weby a prezentace.

1.1Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují smluvní vztahy mezi společností Second Sight Production s.r.o., IČ 19811799, se sídlem č.p. 727, 664 67 Syrovice, zapsanou u Krajského soudu v Brně pod sp. zn. C 136158 (dále jen „společnost"), a fyzickou nebo právnickou osobou, která si objedná služby poskytované společností spočívající ve tvorbě webových stránek a digitálních prezentací (dále jen „klient").

1.2Společnost poskytuje služby kreativní agentury zaměřené na tvorbu webových stránek a digitálních prezentací. Služby mohou zahrnovat zejména návrh konceptu a struktury webu, UX/UI a grafický design, vývoj a implementaci webu, copywriting, základní SEO, analytiku, nasazení webu a související digitální služby (dále jen „služby"). Konkrétní rozsah služeb je vždy vymezen ve smlouvě.

1.3VOP se vztahují jak na fyzické osoby vystupující v postavení spotřebitele (smluvní vztahy B2C), tak i na osoby vystupující v postavení podnikatele, zejm. fyzické podnikající osoby a právnické osoby (smluvní vztahy B2B). Ustanovení, která se vztahují pouze na spotřebitele, jsou takto v textu výslovně označena.

1.4Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu svého povolání. Podnikatelem je osoba, která smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.

1.5Komunikace mezi společností a klientem probíhá primárně elektronicky. Pokud se mají některé dokumenty či jiné písemnosti zasílat dle VOP písemně, zasílají se primárně prostřednictvím e-mailu zaslaného na e-mailovou adresu společnosti uvedenou v kontaktech, nebo doporučeným dopisem zaslaným na sídlo společnosti.

1.6V případě rozporu mezi podmínkami sjednanými individuálně ve smlouvě a těmito VOP mají přednost individuálně sjednané podmínky.

2.1Klient je povinen zaslat nezávaznou poptávku služeb společnosti prostřednictvím webového formuláře zveřejněného na webových stránkách www.secondsight.cz. Poptávku služeb je možné provést také e-mailem na adrese info@secondsight.cz nebo telefonicky na čísle +420 739 963 345. Klient je povinen v poptávce specifikovat zejména typ a účel projektu, požadované služby, jejich předpokládaný rozsah (formát/balíček) a požadovaný termín.

2.2Po doručení poptávky dle bodu 2.1 zašle společnost klientovi detailnější dotazník pro vyplnění podrobnějšího zadání nebo pro doplnění informací a podkladů potřebných pro specifikaci a nacenění služeb (dále jen „dotazník"). Klient je povinen dotazník řádně a úplně vyplnit a zaslat jej písemně zpět společnosti. Dotazník slouží jako podklad pro přesnější specifikaci služeb ze strany klienta a jejich následné nacenění společností. Společnost je dále oprávněna požadovat po klientovi doplňující informace či dokumenty nad rámec poptávky a vyplněného dotazníku (např. fakturační údaje, IČO, DIČ apod.).

2.3Na základě poptávky, vyplněného dotazníku a informací v nich uvedených vypracuje společnost nezávaznou cenovou nabídku, která obsahuje zejména:

•podrobný popis služeb a jejich rozsah,

•harmonogram,

•cenu za jednotlivé položky a celkovou cenu za služby vč. DPH,

•výši zálohy a splatnost,

•další platební a jiné podmínky,

•technické specifikace,

•aktuální znění VOP ve formátu umožňujícím jejich uložení a opakované zobrazení.

2.4Společnost zašle cenovou nabídku e-mailem na e-mailovou adresu klienta uvedenou v poptávce, případně na e-mailovou adresu osoby, kterou klient označil jako oprávněnou za něj jednat. Cenová nabídka je platná do data a času uvedeného v cenové nabídce; není-li v ní doba platnosti uvedena, platí po dobu sedmi (7) dnů ode dne jejího odeslání společností.

2.5Smlouva mezi společností a klientem je uzavřena okamžikem, kdy společnosti dojde bezvýhradné přijetí cenové nabídky v rozsahu, v jakém byla společností zaslána, a to klientem nebo osobou, kterou klient označil jako oprávněnou za něj jednat (dále jen „smlouva"). Za přijetí cenové nabídky se považuje písemné potvrzení zaslané e-mailem na adresu společnosti, z něhož vyplývá souhlas s cenovou nabídkou bez dodatků, výhrad, omezení nebo jiných změn.

2.6Odpověď klienta obsahující dodatky, výhrady, omezení nebo jiné změny cenové nabídky se nepovažuje za její přijetí, ale za nový návrh klienta. Smlouva je v takovém případě uzavřena až okamžikem, kdy společnost takový návrh výslovně přijme.

2.7Přijetím cenové nabídky klient stvrzuje, že se seznámil s VOP ve verzi uvedené v cenové nabídce, rozumí jim a bez výhrad je přijímá. Přijaté VOP jsou závazné a jsou nedílnou součástí smlouvy. Tímto okamžikem vzniká klientovi povinnost uhradit cenu služeb dle platebních podmínek a sjednané splatnosti, včetně zálohy, a společnosti povinnost poskytnout objednané služby v souladu se sjednanými podmínkami.

2.8Pokud je mezi stranami výslovně dohodnuto, smlouva může být uzavřena i prostřednictvím individuální písemné smlouvy, a to i elektronicky, například formou naskenovaného podpisu, elektronického podpisu nebo elektronické podpisové platformy.

2.9Smlouva nabývá účinnosti okamžikem jejího uzavření. Společnost není povinna zahájit poskytování služeb před řádným a včasným uhrazením sjednané zálohy, není-li v cenové nabídce nebo jiné části smlouvy uvedeno jinak.

2.10V případě rozporu mezi jednotlivými dokumenty má přednost individuální písemná smlouva, pokud byla uzavřena, dále výslovná ujednání uvedená v přijaté cenové nabídce, schválený dotazník, přílohy cenové nabídky, a nakonec tyto VOP, a to v uvedeném pořadí.

3.1Orientační ceny služeb poskytovaných společností jsou uvedeny v platném ceníku zveřejněném společností, případně jsou stanoveny individuálně na základě poptávky klienta, rozsahu zadání, technické náročnosti projektu a požadovaného termínu plnění.

3.2Konečná cena za sjednané služby je uvedena v cenové nabídce vypracované společností a zaslané klientovi e-mailem. Cena uvedená v cenové nabídce, kterou klient přijme, je závazná. Je-li cena určena hodinovou sazbou, musí být tento způsob určení ceny v cenové nabídce výslovně uveden.

3.3Není-li v cenové nabídce uvedeno jinak, je cena uvedena v českých korunách a zahrnuje DPH, je-li společnost povinna ji účtovat, jakož i veškeré zákonné poplatky a jiné obdobné platby, které musí být podle právních předpisů do ceny zahrnuty.

3.4Společnost je oprávněna požadovat před zahájením poskytování služeb zálohu na cenu služeb. Výše zálohy a její splatnost jsou uvedeny v cenové nabídce. Není-li v cenové nabídce uvedeno jinak, činí první záloha 50 % sjednané ceny a je splatná do sedmi (7) dnů od přijetí cenové nabídky nebo od vystavení zálohové faktury, podle toho, co nastane později.

3.5Je-li to uvedeno v cenové nabídce nebo vyplývá-li potřeba další zálohy ze změny rozsahu služeb, změny zadání, technického řešení nebo ceny písemně schválené klientem, je společnost oprávněna požadovat další zálohu, a to nanejvýš tak, aby souhrn uhrazených záloh nepřesáhl 80 % sjednané ceny služeb, není-li mezi stranami písemně dohodnuto jinak.

3.6Společnost stanoví konkrétní výši zálohy s ohledem na povahu a rozsah objednaných služeb, zejména rozsah návrhových prací, nutnost zapojení externích dodavatelů, nákup licencí, šablon, domén, hostingu, grafických prvků, fotografií nebo jiných nástrojů potřebných pro realizaci projektu.

3.7Nebude-li první záloha uhrazena řádně a včas, společnost není povinna zahájit poskytování služeb a je oprávněna od smlouvy odstoupit. Společnost v takovém případě neodpovídá za posun harmonogramu, prodloužení termínu dokončení ani za nemožnost zajistit dříve předpokládané technické nebo cenové podmínky.

3.8Nebude-li další záloha uhrazena ve stanovené lhůtě, je společnost oprávněna pozastavit poskytování služeb, přerušit práce na projektu nebo po předchozí písemné výzvě od smlouvy odstoupit. Po dobu prodlení klienta s úhradou další zálohy není společnost v prodlení s plněním a sjednané termíny se přiměřeně prodlužují.

3.9Po řádném uhrazení zálohy zašle společnost klientovi potvrzení o přijetí platby. Současně klienta informuje zejména o potvrzeném harmonogramu dalších prací, technickém řešení, požadované součinnosti, předpokládaném termínu předání dílčího nebo konečného díla a o výši a splatnosti doplatku ceny.

3.10Doplatek sjednané ceny je klient povinen uhradit ve lhůtě uvedené v cenové nabídce, smlouvě nebo faktuře. Není-li splatnost uvedena, je doplatek splatný po oznámení společnosti, že je dílo nebo jeho podstatná část dokončena a připravena k předání. Společnost není povinna předat klientovi finální zdrojové soubory, přístupy, exporty, administrátorská oprávnění ani umožnit spuštění webu před úplným uhrazením ceny, není-li písemně dohodnuto jinak.

3.11Cena a její části (zálohy) jsou hrazeny bezhotovostně převodem na bankovní účet společnosti uvedený v cenové nabídce nebo na faktuře. Za řádnou úhradu se považuje připsání příslušené částky na bankovní účet společnosti ve stanovené lhůtě a podle platebních údajů uvedených na příslušném dokladu.

3.12Faktury, zálohové faktury a jiná platební oznámení zasílá společnost zpravidla elektronicky na e-mailovou adresu klienta uvedenou ve smlouvě, cenové nabídce nebo jiné komunikaci mezi stranami. Není-li ve smlouvě, cenové nabídce nebo faktuře uvedeno jinak, činí splatnost faktury sedm (7) dnů ode dne jejího vystavení.

3.13V případě prodlení klienta s úhradou splatné částky je společnost oprávněna požadovat zákonný úrok z prodlení. Je-li klient podnikatelem, má společnost také nárok na paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky ve výši stanovené právními předpisy. Je-li klient, který je podnikatelem, v prodlení s úhradou déle než sedm (7) dnů, je společnost oprávněna požadovat smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení, nejvýše však do výše 20 % dlužné částky. Uplatněním smluvní pokuty není dotčeno právo na úrok z prodlení ani na náhradu škody.

4.1Rozsah sjednaných služeb, zadání, funkčnost webu, grafické řešení, počet podstránek, rozsah textů, jazykové mutace, napojení na externí systémy, termín nebo technické řešení a obdobné práce lze po uzavření smlouvy změnit pouze na základě písemné dohody smluvních stran; postačí dohoda prostřednictvím e-mailu. Společnost předem informuje klienta o předpokládaném vlivu požadované změny na cenu, termín, technické řešení a možnost plnění. Společnost není povinna požadovanou změnu přijmout. Změna je závazná až po jejím písemném odsouhlasení oběma stranami.

4.2Pokud se po uzavření smlouvy ukáže, že řádné dokončení projektu vyžaduje práce nebo náklady nad rámec přijaté cenové nabídky (dále jen „vícepráce"), společnost na tuto skutečnost klienta upozorní a sdělí mu předpokládaný dopad na cenu, termín a možnost plnění. Vícepráce mohou vzniknout zejména v důsledku požadavků klienta, neúplných nebo dodatečně změněných podkladů, potřeby dodatečných technických úprav nebo jiných okolností, které nebylo možné při přípravě cenové nabídky důvodně předvídat. Vícepráce budou provedeny až po jejich písemném odsouhlasení klientem a společností, nedohodnou-li se strany jinak. Společnost není povinna vícepráce provést bez jejich předchozího písemného potvrzení.

4.3Za vícepráci se nepovažuje odstranění vady, za kterou odpovídá společnost. Za vícepráci se naopak považuje zejména změna subjektivní preference klienta, návrat k dříve odmítnuté variantě, úprava již schválené části projektu nebo požadavek nad sjednaný rozsah služeb.

4.4Není-li cena víceprací sjednána samostatně, účtuje se podle hodinové sazby uvedené v cenové nabídce nebo podle sazby společnosti sdělené klientovi před zahájením příslušných víceprací.

5.1Společnost se zavazuje poskytovat služby v rozsahu a kvalitě sjednané ve smlouvě a postupovat s odbornou péčí a na základě svého odborného know-how. Společnost informuje klienta o okolnostech, které mohou mít podstatný vliv na řádné poskytování služeb, a podle povahy věci navrhne vhodný další postup.

5.2Je-li součástí sjednaných služeb nastavení analytiky, základního SEO nebo souvisejících marketingových nástrojů, odpovídá společnost za jejich odborné provedení ve sjednaném rozsahu. Společnost však neodpovídá a neposkytuje záruku za dosažení konkrétní návštěvnosti, umístění ve vyhledávačích, počtu propojení, výše obratu, množství poptávek, objednávek ani jiného obchodního, marketingového nebo ekonomického výsledku. Dosažení předpokládaných výsledků poskytnutých služeb může být ovlivněno zejména situací na trhu, chováním uživatelů, rozpočtem klienta, kvalitou jeho produktů či služeb, kvalitou poskytnutých podkladů a dalšími okolnostmi mimo kontrolu společnosti.

5.3Klient bere na vědomí, že poskytování služeb v budoucnu může být závislé na službách a systémech třetích osob, zejména poskytovatelů hostingu, domén, analytických nástrojů, vyhledávačů, reklamních systémů a dalších online služeb, jejichž fungování, pravidla nebo dostupnost společnost nemůže ovlivnit. Společnost neodpovídá za škodu způsobenou rozhodnutími nebo pokyny klienta, podklady poskytnutými klientem nebo třetími osobami ani za škodu způsobenou výpadky či změnami služeb třetích osob, pokud je společnost nemohla ovlivnit.

5.4Společnost neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu příležitosti, ztrátu dat, ztrátu dobrého jména ani jiné nepřímé nebo následné škody, které nebyly způsobeny úmyslně společností nebo z její hrubé nedbalosti.

6.1Klient je povinen uhradit sjednanou cenu a poskytnout společnosti veškerou součinnost potřebnou pro poskytování služeb. Klient poskytne zejména včasné, úplné a správné zadání, texty, fotografie, grafické podklady, produktové informace a další materiály potřebné k poskytování služeb. Není-li výslovně dohodnuto jinak, může klient dodat fotografie a obrázky ve formátu JPG, JPEG, PNG, SVG nebo WebP, a textové podklady ve formátu DOC, DOCX, ODT nebo TXT, přičemž jednotlivé stránky musí být řádně označeny a viditelně odděleny.

6.2Klient je dále povinen poskytnout přístupové údaje nebo zajistí přístupová práva k účtům, webu, hostingu, analytickým nástrojům a dalším systémům, pokud jsou pro plnění potřebné. Zajistí také dostupnost osoby oprávněné za klienta jednat.

6.3Klient je povinen poskytnout v dohodnutých lhůtách připomínky k dílčímu plnění či návrhu nebo toto plnění či návrh schválit. Není-li lhůta sjednána, poskytne klient své vyjádření do tří (3) pracovních dnů od předání dílčího plnění či návrhu nebo od výzvy společnosti.

6.4Klient je povinen informovat společnost o všech skutečnostech podstatných pro poskytování služeb, včetně jejich změn. Odpovídá za správnost a úplnost poskytnutých informací a podkladů. Klient odpovídá také za to, že podklady, informace a pokyny předané společnosti jsou pravdivé, lze je k dohodnutému účelu oprávněně použít a jejich použitím nebudou porušena práva třetích osob ani právní předpisy. Uplatní-li třetí osoba vůči společnosti nárok z důvodu neoprávněného užití podkladů předaných klientem nebo z důvodu plnění pokynu klienta, klient nahradí společnosti účelně vynaložené náklady a újmu vzniklou v souvislosti s takovým nárokem.

6.5Je-li klient v prodlení s poskytnutím součinnosti, společnost není v prodlení s poskytnutím služeb. Společnost je v takovém případě oprávněna přiměřeně posunout termíny plnění, přerušit poskytování služeb do doby poskytnutí součinnosti a požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v přímé souvislosti s neposkytnutím součinnosti. O přerušení společnost klienta vyrozumí e-mailem. Termíny plnění se prodlužují nejméně o dobu prodlení klienta a dále o přiměřenou dobu potřebnou k opětovanému zahájení poskytování služeb s ohledem na časové možnosti společnosti.

6.6Trvá-li prodlení klienta se součinností déle než deset (10) dnů po písemné výzvě, je společnost oprávněna pozastavit plnění služeb. Trvá-li prodlení déle než třicet (30) dnů, může společnost od smlouvy odstoupit a vyúčtovat cenu odpovídající poskytnutým službám, provedenému plnění a účelně vynaloženým nákladům.

7.1Vznikne-li při poskytování služeb autorské dílo ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, zejména grafický návrh, text, webová stránka nebo jiný tvůrčí výstup (dále jen „dílo"), řídí se práva k tomuto dílu tímto článkem, smlouvou a příslušnými právními předpisy.

7.2Úplným zaplacením ceny za příslušné dílo poskytuje společnost klientovi licenci k užití díla, není-li ve smlouvě sjednáno jinak. Licence je nevýhradní, územně neomezená a časově neomezená, nejdéle však na dobu trvání majetkových autorských práv k dílu.

7.3Do úplného zaplacení ceny za příslušné dílo není klient oprávněn dílo ani jeho část komerčně využívat, upravovat, rozmnožovat, zveřejňovat ani předávat nebo jinak zpřístupňovat třetím osobám, není-li se společností předem písemně dohodnuto jinak.

7.4Licence je množstevně omezena na jeden (1) konkrétní projekt, v případě tvorby webu na jeden projekt na konkrétní doméně sjednané ve smlouvě. Klient není oprávněn použít zdrojový kód ani jinou část díla k vytvoření duplikátu webu pro jinou doménu nebo jiný projekt bez předchozího písemného souhlasu společnosti. Klient není oprávněn licenci ani podlicenci k dílu nebo jeho části postoupit, prodat, pronajmout, darovat ani jinak poskytnout nebo šířit třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu společnosti.

7.5Součástí díla mohou být knihovny, programové vybavení, fonty, obrazové materiály nebo jiné prvky třetích stran; jejich užití se řídí vlastními licenčními podmínkami příslušných nositelů práv, které je klient povinen respektovat.

7.6Klient není při zveřejnění díla povinen uvádět autora díla.

7.7Společnost je oprávněna používat obdobné technologické postupy, komponenty, části zdrojového kódu a své know-how také při realizaci jiných projektů.

7.8Společnost je oprávněna v přiměřeném rozsahu zveřejnit vyobrazení díla, zejména náhled webových stránek nebo grafického výstupu, pro účely prezentace své činnosti, pokud tím nepoškodí oprávněné zájmy klienta, zejména předčasným zveřejněním projektu.

8.1Společnost předá klientovi dokončené dílo a sjednané související výstupy po úplném uhrazení ceny za příslušné dílo, není-li sjednáno jinak. Předání proběhne způsobem uvedeným ve smlouvě nebo cenové nabídce, zejména zpřístupněním testovací verze, zasláním souborů, nahráním na zvolený server, předáním sjednaných přístupových údajů nebo umožněním kontroly dokončeného webu. Připravenost výstupu k převzetí oznámí společnost klientovi písemně. Dílo bude předáno ve sjednané formě či formátu tak, aby je klient mohl běžným způsobem užívat.

8.2Klient je povinen předané dílo bez zbytečného odkladu zkontrolovat a nejpozději do pěti (5) pracovních dnů od předání jej schválit; v opačném případě je povinen společnosti oznámit a vytknout konkrétní vady. Jiné připomínky klienta, které nejsou vadami, se řeší jako změna zadání, vícepráce nebo následná úprava.

8.3Dílo se považuje za převzaté dnem, kdy jej klient písemně schválí, začne jej bez výhrad užívat v běžném provozu, zveřejní jej, umožní jeho ostré spuštění nebo marně uplyne lhůta podle předchozího odstavce bez oznámení konkrétních vad. Drobné vady, které nebrání obvyklému provozu, zobrazení nebo užívání výstupu, nejsou důvodem k odmítnutí převzetí. Společnost je odstraní v přiměřené lhůtě s ohledem na jejich povahu a technickou náročnost, a to v souladu s právními předpisy.

8.4Není-li sjednáno jinak, součástí předání nejsou pracovní soubory, nepoužité návrhy, interní knihovny, vývojové nástroje, systémové know-how ani zdrojové soubory nebo licence třetích stran, k nimž společnost nemá právo dalšího předání. Zdrojový kód vytvořený výhradně pro klienta se předává pouze tehdy, plyne-li to ze smlouvy, cenové nabídky nebo z povahy sjednaného výstupu.

9.1Doména, hosting, cloudové služby, e-mailové služby, certifikáty, pluginy, platební brány, mapové služby, fonty, analytické nástroje a jiné služby třetích stran představují samostatná plnění třetích stran. Není-li sjednáno jinak, smlouvu s poskytovateli těchto služeb uzavírá klient vlastním jménem a na svůj účet.

9.2Pokud se smluvní strany dohodnou, že společnost přímo zajistí registraci, nákup, objednávku nebo zřízení výše uvedených služeb třetích stran, činí tak podle pokynů klienta a na jeho účet. Klient je povinen uhradit náklady na tyto služby nad rámec ceny sjednané se společností, není-li dohodnuto jinak. Společnost může požadovat úhradu příslušných nákladů předem.

9.3Společnost neodpovídá za výpadky, změny cen, licenčních podmínek, funkcí, rozhraní, algoritmů, dostupnosti nebo ukončení služeb třetích stran, pokud je nezpůsobila porušením své povinnosti. Nutné úpravy vyvolané takovou změnou jsou následnou službou, změnou zadání nebo víceprací.

9.4Po předání díla odpovídá sám klient za včasnou obnovu a úhradu domén, hostingu, licencí a dalších navazujících služeb, pokud není výslovně sjednán spravovaný servis nebo jiná následná služba ze strany společnosti. Společnost neodpovídá za zánik, pozastavení nebo omezení těchto služeb, pokud k nim dojde v důsledku neuhrazení poplatku klientem nebo neposkytnutí potřebné součinnosti z jeho strany.

10.1Následný servis, aktualizace, správa obsahu, zálohování, technická podpora a další údržba webu nejsou součástí jednorázového poskytnutí služeb, pokud nejsou výslovně sjednány ve smlouvě, cenové nabídce, objednávce nebo samostatné smlouvě (servisní smlouva). Není-li sjednáno jinak, řídí se rozsah servisu, reakční doby, cena, způsob zadávání požadavků a doba trvání servisu příslušnou smlouvou či individuální dohodou stran. Pokud tyto podmínky sjednány nejsou, provádí společnost servisní práce podle svých aktuálních časových možností, kapacit a platných sazeb.

10.2Po předání díla klient nesmí bez odpovídající odbornosti zasahovat do technického řešení způsobem, který může ohrozit provoz, bezpečnost, funkčnost nebo dostupnost webu. Vady způsobené zásahem klienta nebo třetí osoby, změnou serverového prostředí, neprovedením doporučené aktualizace nebo použitím nekompatibilního doplňku nejsou vadným plněním ze strany společnosti.

10.3Není-li sjednáno zálohování nebo správa webu, klient po předání díla zajistí vlastní pravidelné zálohy dat, obsahu, databází a nastavení na svou odpovědnost. Společnost není povinna uchovávat pracovní ani produkční kopie po uplynutí třiceti (30) dnů od úplného předání díla a vypořádání všech splatných závazků klienta.

11.1Termíny plnění jsou závazné pouze tehdy, jsou-li tak výslovně označeny ve smlouvě nebo v cenové nabídce. Jinak mají termíny povahu předpokládaného harmonogramu a jsou závislé na včasné součinnosti klienta, úplnosti zadání, řádné úhrady sjednaných plateb a dostupnosti služeb třetích stran.

11.2Zjistí-li společnost okolnost, která může mít podstatný vliv na harmonogram, cenu, technické řešení nebo možnost dokončení projektu, informuje o tom klienta bez zbytečného odkladu a navrhne další postup.

11.3Po dobu překážky, která je mimo rozumnou kontrolu společnosti, zejména po dobu výpadku infrastruktury, rozsáhlého kybernetického incidentu, nedostupnosti hostingu, domény nebo jiné služby třetí strany, změny technických podmínek externí platformy, prodlení klienta se součinností nebo zásahu orgánu veřejné moci, není společnost v prodlení. Termíny se v těchto případech přiměřeně prodlužují. Trvá-li překážka déle než šedesát (60) dnů a nelze-li rozumně očekávat její odpadnutí, může každá strana smlouvu vypovědět písemným oznámením druhé straně; tím nejsou dotčeny nároky za již poskytnuté plnění a účelně vynaložené náklady.

12.1Smlouva o jednorázovém plnění služeb se uzavírá na dobu potřebnou k jejich poskytnutí. Smlouva o pravidelném nebo dlouhodobém poskytování služeb se uzavírá na dobu uvedenou ve smlouvě; není-li doba uvedena, na dobu neurčitou.

12.2Smlouva může být ukončena písemnou dohodou smluvních stran nebo dalšími způsoby stanovenými smlouvou, těmito VOP nebo právními předpisy.

12.3Písemné odstoupení od smlouvy lze doručit také e-mailem. Odstoupení je účinné jeho doručením druhé straně.

12.4Ukončením smlouvy není dotčeno právo společnosti na úhradu ceny za služby prokazatelně poskytnuté do dne ukončení, účelně vynaložených nákladů, úroků z prodlení, smluvní pokuty ani náhrady škody.

12.5Po ukončení smlouvy společnost předá klientovi veškeré sjednané výstupy, které byly ke dni ukončení vytvořeny, jsou podle smlouvy určeny k předání a byly klientem uhrazeny, a předá nebo vrátí přístupové údaje a oprávnění poskytnuté klientem. Společnost tak učiní do deseti (10) dnů od vypořádání všech splatných závazků klienta vůči společnosti. Rozsah oprávnění klienta k užití předaných výstupů se řídí článkem 7 těchto VOP.

13.1Není-li dále v těchto VOP nebo v právních předpisech stanoveno jinak, má klient, který je spotřebitel, právo od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory odstoupit ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od uzavření smlouvy dle ustanovení § 1829 a násl. občanského zákoníku. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně a doručeno druhé straně. Klient je oprávněn zaslat odstoupení od smlouvy e-mailem.

13.2V případě, kdy je smlouva uzavřena méně než čtrnáct (14) dní před konáním akce, ke které se váže a se kterou tematicky souvisí tvorba webových stránek (např. svatba), klient výslovně souhlasí s tím a žádá o to, aby bylo započato s poskytováním služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení. Klient, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že v takovém případě nemá právo odstoupit od smlouvy ve smyslu ustanovení § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

13.3Odstoupí-li klient, který je spotřebitelem, od smlouvy, a společnost již začala s poskytováním služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě jeho výslovné žádosti, je klient povinen uhradit společnosti poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy, a to do čtrnácti (14) dní ode dne doručení odstoupení od smlouvy. Společnost vrátí klientovi zbývající část již uhrazené ceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy.

14.1Společnost odpovídá za to, že služby a dílo odpovídají sjednanému rozsahu a účelu smlouvy. Pokud poskytnuté služby nebo předané dílo neodpovídají smlouvě, zejména pokud nejsou provedeny ve sjednaném rozsahu, nemají sjednané vlastnosti nebo je nelze použít k účelu, který byl mezi stranami sjednán nebo který ze smlouvy zjevně vyplývá, odpovídá společnost za vady.

14.2Klient je povinen oznámit a vytknout zjištěnou vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění (dále jen „reklamace"). Reklamace musí být podána písemně a musí obsahovat identifikaci smlouvy, přesný a srozumitelný popis vady a požadovaný způsob řešení. Na vady, které lze odstranit již v průběhu poskytování služeb, upozorní klient společnost bez zbytečného odkladu tak, aby mohla vady odstranit již v průběhu poskytování služeb, je-li to možné.

14.3Společnost reklamaci přezkoumá a o výsledku klienta písemně informuje. U spotřebitele bude reklamace vyřízena ve lhůtě stanovené právními předpisy, zpravidla nejpozději do třiceti (30) dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

14.4Vady služeb poskytovaných na základě smlouvy uzavřené přímo mezi klientem a třetí osobou uvedené ve čl. 9 reklamuje klient přímo u této třetí osoby. Společnost poskytne klientovi přiměřenou součinnost, pokud danou službu zprostředkovala.

15.1Smluvní strany zachovávají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, o nichž se dozvědí při poskytování služeb, zejména o obchodní strategii, obchodním tajemství, know-how, cenách, neveřejných podkladech a dalších informacích obchodní povahy.

15.2Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace veřejně dostupné nebo informace, které musí být zpřístupněny na základě právního předpisu či rozhodnutí příslušného orgánu.

15.3Smluvní strany zajistí dodržování mlčenlivosti také u svých zaměstnanců, spolupracovníků a smluvních partnerů, kteří přijdou s důvěrnými informacemi do styku.

15.4Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu pěti (5) let od ukončení smlouvy.

16.1Společnost jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje klienta v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími příslušnými právními předpisy.

16.2Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro řádné poskytnutí služeb, zejména pro účely přípravy cenové nabídky, uzavření a plnění smlouvy, vedení evidence klientů, vystavení daňových a účetních dokladů, komunikaci s klientem a plnění právních povinností společnosti. Osobní údaje mohou být dále využity pro zasílání obchodních sdělení společnosti, a to pouze za podmínek stanovených právními předpisy.

16.3Subjekty údajů mají právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

16.4Podrobnosti ohledně zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů, které společnost zveřejnila společně s těmito VOP a se kterými je klient povinen se seznámit.

17.1Vznikne-li mezi společností a klientem, který je spotřebitelem, spor ze smlouvy, jenž se nepodaří vyřešit přímo se společností, má klient právo na jeho mimosoudní řešení.

17.2Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Návrh lze podat prostřednictvím internetových stránek ČOI: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

18.1Společnost je oprávněna VOP měnit. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění VOP, které bylo klientovi předáno při jejím uzavření. Pozdější změny se již uzavřených smluv nedotýkají, není-li mezi stranami písemně dohodnuto jinak.

18.2Právní vztahy mezi společností a klientem se řídí těmito VOP a právními předpisy České republiky. Je-li klient spotřebitelem, nejsou tím dotčena jeho práva stanovená kogentními ustanoveními právních předpisů.

18.3Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení, lze-li je od neplatného nebo neúčinného ustanovení oddělit.

18.4VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 9. 2026.

Second Sight Production s.r.o.

IČ: 19811799, č.p. 727, 664 67 Syrovice

E-mail: info@secondsight.cz · Telefon: +420 739 963 345